ما هو الضمان؟

تُعرّف الكفالة بأنها فترة زمنية تقوم خلالها الشركة المصنعة بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب المواد أو التصنيع، وهي في الأساس ضمان لجودة المنتجات. وعلى النقيض من السلع الاستهلاكية التي تتراوح فترة ضمانها بشكل عام من 30 يوماً إلى سنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح من 4 إلى 6 سنوات أو حتى تآكل مداس كفرات . ويرجع السبب في ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لنطاق أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنة بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

تسري الضمانة المحدودة للمصنعين على جميع الإطارات التي تبيعها شركة ريم للمطاط، والتي تغطي جميع الظروف التي يمكن اعتبارها بشكل معقول ضمن سيطرة المصنعين، مثل التصنيع وجودة المواد وما إلى ذلك. قد تنطبق أيضاً ضمانات إضافية مثل الفترات التجريبية المجانية أو المسافة المقطوعة من الإطارات في بعض الحالات.

في المقابل، لن يتم تغطية الظروف التي لا تعتبر تحت سيطرة المصنعين بموجب ضمانات كفرات المحدودة. وهذا يشمل حالات مثل سوء الصيانة، أو ظروف السيارة، أو الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو القيادة على إطارات مثقوبة، أو التخريب.

يمكنك التواصل مباشرة معنا او مع الوكيل الرسمي لأي استفسار يتعلق بالضمان او الأستفادة منه.

مدة الضمان

تُعرّف الكفالة بأنها فترة زمنية تقوم خلالها الشركة المصنعة بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب المواد أو التصنيع، وهي في الأساس ضمان لجودة المنتجات. وعلى النقيض من السلع الاستهلاكية التي تتراوح فترة ضمانها بشكل عام من 30 يوماً إلى سنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح من 4 إلى 6 سنوات أو حتى تآكل مداس كفرات . ويرجع السبب في ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لنطاق أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنة بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

يتم تحديد مدة الضمان المحدودة إما بالأشهر أو السنوات من تاريخ الشراء، وبالتالي فإن الضمانات تبدأ من وقت الشراء بالنسبة للإطارات المستبدلة ووقت التسليم بالنسبة للسيارات الجديدة.

سيتم تحديد إثبات الملكية أو تاريخ بدء خدمة كفرات من خلال شهادة تسجيل السيارة الجديدة أو فاتورة كفرات السيارة البديلة. إذا لم يكن هناك دليل على الشراء، فسنستخدم الأسبوع والسنة التي تم فيها تصنيع كفرات (كما هو محدد في رقم تعريف وزارة النقل (TIN) الموجود على الجدار الجانبي).

تنتهي صلاحية ضمانات كفرات عند تآكل المداس الأصلي حتى 2/32 بوصة (1.6 مم) من المداس المتبقي. في هذا الوقت، تكون كتل المداس قد تآكلت مع أشرطة مؤشر تآكل المداس.

ضمان التوحيد

سيكون هناك حتماً بعض التباين أثناء عملية التصنيع، على الرغم من أن الإطارات يتم تصنيعها وفق تفاوتات ضيقة. وهذا هو أحد أسباب قياس توازن كفرات والقوة الداخلية أثناء الفحص النهائي كفرات في المصنع.

ملاحظة: نظراً للفحص النهائي الذي كفرات المصنع، لن تقبل الشركة المصنعة أن تكون الإطارات الأربعة من نفس السيارة غير مستديرة أو مسؤولة عن الاهتزاز. بالنسبة لطلبات إعادة الإطارات الأربعة، ستحدد الشركة المصنعة أنه لم تكن هناك محاولة حقيقية لتحديد الجذر الحقيقي للمشكلة.

إذا حددت الشركة المصنعة كفرات أن الاضطراب في ركوب السيارة ناتج عن صنعة أو مواد في كفرات جديدة، فسيكون ذلك واضحًا على الفور ويجب تحديده وتصحيحه في أقرب وقت ممكن عمليًا. يجب استبدال كفرات المسؤولة قبل أول 1/32" إلى 2/32" من تآكل المداس أو خلال أول 6 أو 12 شهراً من الخدمة (حسب الشركة المصنعة).

بعد هذه الفترة الأولية، ترتبط اضطرابات الركوب التي تحدث بعد هذه الفترة الأولية بأضرار مخاطر الطريق أو التآكل غير المنتظم الناجم عن عدم إجراء الصيانة الروتينية للمركبة و/أو الحالة الميكانيكية.

ضمان المواد والصنعة

يغطي ضمان كفرات والمواد الخاصة بالشركة المصنعة الشروط التي تقع ضمن سيطرة كفرات المصنعة، مثل جودة الصنعة أو المواد الخام.

في العادة، خلال السنة الأولى من الملكية أو 25% من تآكل مداس كفرات(أيهما يحدث أولاً)، يتم استبدالها مجاناً للعميل (باستثناء الشحن). بالنسبة للفترة المتبقية من فترة الضمان، يتم تقسيم تكلفة الاستبدال بالتناسب عن طريق إيداع المبلغ الذي لم يستلمه المالك مقابل الجزء الذي لم يستلمه.

تفاصيل الضمان

جميع الضمانات المذكورة أدناه مقدمة من الشركة المصنعة والموزعين المعنيين.