سياسة الإرجاع/الاسترداد

إذا لاحظت خطأ في طلبك أو كنت بحاجة إلى إرجاع الإطارات، يرجى إخطار خدمة دعم العملاء وسنحدد حلاً سريعًا وسهلاً.

إذا كانت المنتجات التي طلبها العميل غير متوفرة لدى الموزع في وقت البيع أو في غضون 15 يوما من الشراء ، فيمكن للعملاء اختيار منتجات بديلة ، أو طلب استرداد المبلغ بالكامل ما لم يكن التأخير بسبب قوة خارجة عن ارادة الجميع. يمكنك ايضاً اختيار منتج بديل ، رد أي فرق في قيمة الطلب أو دفعه من العميل على حسب قيمة المنتج البديل.

يجب تجهيز جميع الطلبات أو استلامها في غضون 20 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو تجهيزه خلال هذه الفترة، فلن يكون الإلغاء أو الاسترداد ممكنًا تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5٪ من قيمة الطلب يوميًا عن كل يوم بعد فترة الـ 20 يومًا.

لا يمكن إرجاع الإطارات أو استرداد ثمنها بعد تركيبها/استلامها بعد الشراء. يرجى التأكد من اختيار الحجم والمواصفات الصحيحة قبل تركيب/استلام الإطارات.

إذا غيرت رأيك قبل كفرات ، يسعدنا أن نقدم لك رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ المدفوع، مطروحًا منه رسوم إدارية وإعادة تخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب، و100% من أي رسوم خدمة مفروضة، و100% من أي رسوم توصيل.

تفرض RimRubber رسوم خدمة على بعض الخدمات، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء والاسترداد. بدفع رسوم الخدمة، فإنك تفهم وتقبل أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو رضاك عن الخدمات المقدمة. سيتم الإفصاح بوضوح عن رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى سارية على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

قد تقوم RimRubber بتحصيلالاستلام من شركة الشحن مقابل نقل البضائع إلى العملاء، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء وطلب الاسترداد. بدفع هذه الرسوم، فإنك تفهم وتقبل أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو رضاك عن الخدمات المقدمة. سيتم الإفصاح عن الرسوم المذكورة أعلاه بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

تحتفظ RimRubber بالحق في إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في حالة وجود أي خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو تباين في المخزون أو معلومات غير صحيحة عن المنتج أو أي خطأ أو عدم دقة أخرى معروضة على الموقع الإلكتروني، سواء تم تأكيد الطلب أو معالجة الدفع أم لا. في مثل هذه الحالات، ستتصل RimRubber بالعميل باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في إتمام عملية الشراء بالمشكلة، وعند الاقتضاء، ستقوم بترتيب استرداد كامل لأي مبالغ مدفوعة مقابل العناصر المتأثرة و/أو تقديم خيارات بديلة.

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع الإطارات المشمولة بضمان المصنع مع هذا الضمان المحدد. فريق خدمة العملاء في الحصول على خدمة ضمان الشركة المصنعة، لذا يرجى الاتصال بهم مباشرة.

بخلاف ضمانات الشركات المصنعة المعمول بها، لا توجد أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

لمزيد من التفاصيل حول كفرات ، يرجى زيارة صفحةكفرات .

الإرجاع للاسترداد أو الاستبدال

سيقوم أحد المتخصصين في إرجاع إطارات المطاط بفحص جميع المرتجعات، والتي يتم قبولها في غضون 30 يومًا من التسليم. لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة ولم يتم القيادة بها.

إذا تم استلام الطلبات مباشرة من أحد مراكز التوزيع لدينا، فإنها تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال الفوري فقط في يوم الاستلام. بعد يوم الاستلام، سيقوم أحد متخصصي الإرجاع لدينا بمراجعة الطلب قبل منح الائتمان أو الاستبدال. سيستغرق معالجة الائتمان ما يقرب من 7 إلى 10 أيام عمل. لإجراء الترتيبات اللازمة، يرجى الاتصال بخدمة فريق دعم العملاء .

سيتم حساب مبلغ الائتمان عن طريق طرح جميع رسوم الشحن من ائتمان الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. سيتم تحميل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين في حالة رفض الشحنات.

سيتم إصدار الائتمانات إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لشراء الطلب. إذا تم الشراء بواسطة شيك أو نقدًا، فسيتم إجراء عمليات الاسترداد عن طريق شيك وإرسالها مباشرة إلى عنوان الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: إذا كان الطلب يحتوي على أي منتجات مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل غير صحيح، فسيتم الإعفاء من الضرائب والرسوم عند إعادة شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا أو التواصل معنا مباشرة وسنزودك برقم ترخيص الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية حول شحنات الإرجاع.

لن يتم استرداد الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة في دول مجلس التعاون الخليجي على المنتجات التي يتم إرجاعها لأي أسباب أخرى غير تلك المذكورة أعلاه.

الشحن ومطالبات التعويض عن الأضرار

إذا تلقيت شحنة تحتوي على أي عناصر غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال بخدمة فريق دعم العملاء . سنقوم بإخطار شركة الشحن مباشرةً بالتلف وسنقوم بتنظيم الاستبدال أو التبديل وفقًا لذلك. لن نقوم بترتيب إرجاع العناصر التالفة إلا إذا تمت إعادة تغليف البضاعة بالكامل في عبوتها الأصلية.

قائمة مراجعة الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأربطة الأصلية سليمة تمامًا. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن الإطارات بشكل فردي وعدم ربطها معًا بشريط لاصق.
2. كفرات تكون كل كفرات مكتوب عليها بوضوح عنوان المرسل وعنوان Rim Rubber، حتى لو كانت مربوطة مباشرة كفرات أخرى.
3. يجب لصق قسيمة التعبئة مع رقم ترخيص الإرجاع بشكل آمن على كفرات.