سياسة الإرجاع/الاسترداد

إذا اكتشفت وجود خطأ في طلبك أو كنت بحاجة فقط إلى إرجاع إطاراتك، يرجى إخطار دعم العملاء وسنحدد لك حلاً سريعاً وسهلاً.

إذا كانت المنتجات التي طلبها العميل غير متوفرة لدى الموزع في وقت البيع أو في غضون 15 يوما من الشراء ، فيمكن للعملاء اختيار منتجات بديلة ، أو طلب استرداد المبلغ بالكامل ما لم يكن التأخير بسبب قوة خارجة عن ارادة الجميع. يمكنك ايضاً اختيار منتج بديل ، رد أي فرق في قيمة الطلب أو دفعه من العميل على حسب قيمة المنتج البديل.

إذا غيّرت رأيك قبل تركيب كفرات يسعدنا أن نقدم لك رصيداً في المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع من المتجر، مخصوماً منه رسوم إدارية ورسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب.

يجب تركيب جميع الطلبات أو استلامها خلال 20 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو تركيبه خلال هذه الفترة، فلن يكون من الممكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الطلب في اليوم عن كل يوم بعد فترة العشرين يوماً.

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الإطارات بعد تركيبها/جمعها بعد الشراء. يرجى التأكد من اختيار المقاس والمواصفات الصحيحة قبل تركيب/استلام الإطارات.

If you change your mind prior to your tyre fitment, we're more than happy to offer you a store credit or refund, minus an administration & restocking fee of 10% of the order value, 100% of any service fees levied and 100% of any delivery charges.

RimRubber charges service fees for certain services, these service fees are non-refundable on cancellation and refund.By paying the service fees, you understand and accept that they are non-refundable, regardless of the outcome or your satisfaction with the services provided. The service fees and any applicable charges will be clearly disclosed on our website and during the checkout process.

RimRubber may collect delivery/click & collect charges for the transportation of goods to customers, these fees are non-refundable on cancellation and request for refund. By paying these charges, you understand and accept that they are non-refundable, regardless of the outcome or your satisfaction with the services provided. Aforementioned charges will be clearly disclosed on our website and during the checkout process.

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع الإطارات المشمولة بضمان الشركة المصنعة مع ذلك الضمان المحدد. لدينا دعم العملاء سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في الحصول على استيفاء ضمان الشركة المصنعة، لذا يُرجى الاتصال بهم مباشرةً.

بخلاف ضمانات الشركات المصنعة المعمول بها، لا توجد ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

للمزيد من التفاصيل حول ضمانات كفرات يرجى زيارة كفرات صفحة الضمانات.

الإرجاع للاسترداد أو الاستبدال

سيقوم أخصائي المرتجعات من ريم للمطاط بفحص جميع المرتجعات التي يتم قبولها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم. ولكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مقادة.

إذا تم استلام الطلبات مباشرةً من أحد مراكز التوزيع لدينا، فهي مؤهلة فقط للإرجاع الفوري أو الاستبدال في يوم الاستلام. بعد يوم الاستلام، سيقوم أحد أخصائيي المرتجعات لدينا بمراجعة الطلب قبل منح الائتمان أو الاستبدال. سيستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل تقريباً لمعالجة الرصيد. لإجراء الترتيبات، يُرجى الاتصال ب فريق دعم العملاء فريق دعم العملاء.

سيتم احتساب مبلغ الرصيد بطرح جميع رسوم الشحن من رصيد الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. سيتم تحصيل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين إذا تم رفض الشحنات.

سيتم إصدار الأرصدة الدائنة إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لشراء الطلب. أما إذا تم الشراء بشيك أو نقداً، فسيتم رد المبالغ المستردة عن طريق شيك وإرسالها مباشرةً إلى عنوان إرسال الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: إذا كان الطلب يحتوي على أي سلع مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل غير صحيح، سيتم التنازل عن الضرائب والرسوم عند إعادة شحن الطلب. يُرجى الاتصال بنا أو الاتصال بنا مباشرةً وسنقدم لك رقم تفويض الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية عن الشحنات المرتجعة.

لن يتم استرداد الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة الخليجية على السلع التي يتم إرجاعها لأي أسباب أخرى غير المذكورة أعلاه.

مطالبات الشحن والتلف

إذا استلمت شحنة تحتوي على أي سلع غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال ب فريق دعم العملاء فريق دعم العملاء لدينا. سنقوم بإخطار الشاحن مباشرةً بالتلف وننظم عملية الاستبدال أو الاستبدال وفقاً لذلك. سنقوم بترتيب عمليات إرجاع المنتجات التالفة فقط في حالة إعادة تغليف البضائع بالكامل في العبوة الأصلية.

قائمة التحقق من الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأشرطة الأصلية سليمة تماماً. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن الإطارات كل إطار على حدة وعدم ربطها معاً.
2. يجب وضع ملصق واضح على كل كفرات مكتوب عليه عنوان المرسل وعنوان Rim Rubber، حتى لو كانت مربوطة مباشرةً كفرات أخرى.
3. يجب لصق قسيمة التعبئة مع رقم تفويض الإرجاع بإحكام على كفرات.