ما هو الضمان؟

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل كفرات . ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

تسري الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة على جميع الإطارات التي تبيعها شركة Rim Rubber، ويشمل هذا الضمان جميع الحالات التي يمكن اعتبارها بشكل معقول ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة، مثل جودة الصناعة ونوعية المواد وما إلى ذلك. وقد تسري أيضًا ضمانات إضافية في حالات معينة، مثل فترات التجربة المجانية أو عدد الكيلومترات المسموح بها قبل تآكل المداس.

في المقابل، لن تشمل كفرات المحدودة الحالات التي لا تعتبر ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة. ويشمل ذلك حالات مثل سوء الصيانة، وحالة السيارة، والأضرار الناجمة عن الحوادث، والقيادة بإطارات فارغة، أو التخريب المتعمد.

يمكنك التواصل مباشرة معنا او مع الوكيل الرسمي لأي استفسار يتعلق بالضمان او الأستفادة منه.

مدة الضمان

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل كفرات . ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

يتم تحديد مدة الضمان المحدود بالشهور أو السنوات اعتبارًا من تاريخ الشراء؛ وبالتالي، يبدأ سريان الضمان عند الشراء بالنسبة للإطارات البديلة، وعند التسليم بالنسبة للسيارات الجديدة.

يتم إثبات ملكية كفرات أو تاريخ كفرات الخدمة من خلال شهادة تسجيل السيارة الجديدة أو فاتورة بيع كفرات البديلة. وفي حالة عدم وجود دليل على الشراء، سنستند إلى الأسبوع والسنة اللذين كفرات (حسبما يحدده رقم كفرات (TIN) الصادر عن وزارة النقل كفرات والمطبوع على الجدار الجانبي).

تنتهي كفرات عندما يتآكل المداس الأصلي حتى يتبقى 2/32 بوصة (1.6 ملم) منه. وعند هذه المرحلة، تصبح كتل المداس متساوية مع أشرطة مؤشر تآكل المداس.

ضمان التوحيد

من المحتم حدوث بعض التباين أثناء عملية التصنيع، على الرغم من أن الإطارات تُصنع وفقًا لمعايير دقة صارمة. وهذا أحد الأسباب التي تدفع إلى قياس كفرات والقوى الداخلية فيها أثناء الفحص النهائي كفرات في المصنع.

ملاحظة: نظرًا لفحص المصنع النهائي، لن تقبل كفرات أن تكون الإطارات الأربعة للسيارة الواحدة غير مستوية أو أنها السبب في حدوث اهتزازات. وفي حالة طلب إرجاع الإطارات الأربعة، ستعتبر الشركة المصنعة أنه لم تُبذل أي محاولة حقيقية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة.

إذا توصلت الشركة كفرات إلى أن اضطراب قيادة السيارة ناتج عن عيب في كفرات أو مواد كفرات الجديدة، فسيكون ذلك واضحًا على الفور ويجب تحديده وتصحيحه في أقرب وقت ممكن عمليًا. كفرات استبدال كفرات المعنية قبل أن يصل تآكل سطح الإطار إلى 1/32 بوصة إلى 2/32 بوصة أو خلال أول 6 أو 12 شهرًا من الاستخدام (حسب الشركة المصنعة).

وبعد هذه الفترة الأولية، ترتبط الاضطرابات التي تحدث أثناء القيادة بأضرار ناجمة عن مخاطر الطريق أو التآكل غير المنتظم الناتج عن عدم إجراء الصيانة الدورية للسيارة و/أو حالتها الميكانيكية.

ضمان المواد والتصنيع

تغطي ضمانات كفرات فيما يتعلق بجودة الصنعة والمواد الحالات التي تقع ضمن نطاق سيطرة كفرات »، مثل جودة الصنعة أو المواد الخام.

عادةً، خلال السنة الأولى من امتلاك السيارة أو عند تآكل 25% من كفرات(أيهما يحدث أولاً)، يتم توفير خدمة استبدال مجانية للعميل (باستثناء تكاليف الشحن). أما خلال الفترة المتبقية من الضمان، فتُحسب تكلفة الاستبدال على أساس تناسبي، حيث يتم رد المبلغ للمالك مقابل الجزء الذي لم يحصل عليه من الخدمة.

تفاصيل الضمان

جميع الضمانات المذكورة أدناه مقدمة من قبل الشركات المصنعة والموزعين المعنيين.